Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant de partir avec WhyTrek
Quel niveau faut-il pour randonner avec WhyTrek ?
De la balade accessible à tous à l’itinéraire sportif engagé, chaque sortie est adaptée à votre niveau. Nous échangeons toujours avant le départ pour choisir le parcours qui vous convient.
Comment réserver une sortie ?
Écrivez-nous via le formulaire de contact ou la communauté WhatsApp WhyTrek. Nous confirmons ensemble la date, le niveau et les détails pratiques, puis vous recevez le lien d’inscription et toutes les informations utiles avant le départ.
Que dois-je emporter ?
Des chaussures de marche adaptées, des vêtements en couches, une veste imperméable, de l’eau en quantité et des en-cas. La liste précise du matériel vous est communiquée avant chaque sortie.
Que se passe-t-il en cas de mauvaise météo ?
La météo est surveillée en amont. Si les conditions ne permettent pas une sortie en toute sécurité, nous reprogrammons ensemble à une date ultérieure.
Les enfants sont-ils les bienvenus ?
Oui ! Nous proposons des sorties dédiées aux familles, adaptées selon l’âge des enfants. Les mineurs restent sous la responsabilité des adultes qui les accompagnent.
Êtes-vous qualifié et assuré ?
WhyTrek est encadré par un accompagnateur en moyenne montagne (AMM) et couvert par une assurance de responsabilité civile professionnelle. Les références sont communiquées sur demande.
Où ont lieu les randonnées ?
Principalement autour de Divonne-les-Bains, dans le Pays de Gex, le Jura et le bassin genevois, et jusqu’aux Alpes, aux Calanques ou au GR20 pour les séjours.
Peut-on privatiser une sortie ?
Oui : famille, groupe d’amis, comité d’entreprise ou team-building, nous construisons une sortie sur mesure. Découvrez notre offre entreprise.
Quels sont vos tarifs ?
Nos tarifs varient selon le format, à partir de 24 € par personne pour une balade à la demi-journée. Chaque page d’activité indique son tarif ; les séjours et sorties sur mesure font l’objet d’un devis.
Puis-je annuler ou reporter ?
Contactez-nous au plus tôt : nous trouvons ensemble une solution de report. Les conditions détaillées figurent dans nos conditions générales de vente.
Peut-on offrir une sortie en cadeau ?
Oui, le bon cadeau WhyTrek permet d’offrir une randonnée ou une sortie signature, à utiliser sur la date de son choix.
Faut-il transmettre des informations de santé avant une sortie ?
Quelques informations simples nous aident à encadrer votre sortie en toute sécurité. Tout est expliqué sur la page sécurité et santé.