Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant de partir avec WhyTrek
Quel niveau faut-il pour randonner avec WhyTrek ?
De la balade accessible à tous à l’itinéraire sportif engagé, chaque sortie est adaptée à votre niveau. Nous échangeons toujours avant le départ pour choisir le parcours qui vous convient.
Comment réserver une sortie ?
Pour un événement (RandOpéra, RandoSpa, RandoSpores), réservez directement en ligne via le formulaire de la page de l’événement. Pour une randonnée privée ou une sortie sur mesure, écrivez-nous via le formulaire de contact ou la communauté WhatsApp dédiée : nous confirmons ensemble la date, le niveau et les détails pratiques.
Que dois-je emporter ?
Des chaussures de marche adaptées, des vêtements en couches, une veste imperméable, de l’eau en quantité et des en-cas. La liste précise du matériel vous est communiquée avant chaque sortie.
Que se passe-t-il en cas de mauvaise météo ?
La météo est surveillée en amont. Si les conditions ne permettent pas une sortie en toute sécurité, nous reprogrammons ensemble à une date ultérieure.
Les enfants sont-ils les bienvenus ?
Oui ! Nous proposons des sorties dédiées aux familles, adaptées selon l’âge des enfants. Les mineurs restent sous la responsabilité des adultes qui les accompagnent.
Êtes-vous qualifié et assuré ?
WhyTrek est encadré par un accompagnateur en moyenne montagne (AMM) et couvert par une assurance de responsabilité civile professionnelle, souscrite par l’intermédiaire de l’AN3S (contrat groupe n° 675047304).
Où ont lieu les randonnées ?
Principalement autour de Divonne-les-Bains, dans le Pays de Gex, le Jura et le bassin genevois, et jusqu’aux Alpes, aux Calanques ou au GR20 pour les séjours.
Peut-on privatiser une sortie ?
Oui : famille, groupe d’amis, comité d’entreprise ou team-building, nous construisons une sortie sur mesure. Découvrez notre offre entreprise.
Quels sont vos tarifs ?
Nos tarifs varient selon le format, à partir de 24 € par personne pour une balade à la demi-journée. Chaque page d’activité indique son tarif ; les séjours et sorties sur mesure font l’objet d’un devis.
Puis-je annuler ou reporter ?
Oui, sans frais : le règlement se fait sur place, après la sortie. Pour un report, écrivez-nous et nous trouvons ensemble une nouvelle date. Les conditions figurent dans nos conditions générales de vente.
Peut-on offrir une sortie en cadeau ?
Oui, le bon cadeau WhyTrek permet d’offrir une randonnée ou une sortie signature, à utiliser sur la date de son choix.
Faut-il transmettre des informations de santé avant une sortie ?
Quelques informations simples nous aident à encadrer votre sortie en toute sécurité. Tout est expliqué sur la page sécurité et santé.